LA ROCHELLE POIDS LOURDS SAINT-VIVIEN

Sveiki, Po telefono skambučio dėl „Renault Midlum“ problemos, konkrečiai dėl alyvos slėgio matuoklio problemos, sutikau gana nemalonų žmogų. Paaiškinau situaciją, paprašiau atlikti trikčių šalinimo veiksmus, kad būtų galima diagnozuoti problemą ir ar įmanoma susisiekti su jų dirbtuvėmis. Ji paklausė, ar aš kada nors buvau jų dirbtuvėse anksčiau, ir uždavė keletą kitų klausimų, kad nustatytų, ar anksčiau jiems mokėjau. Tada ji kalbėjosi su savo kolege, ir aš išgirdau, kaip ji siaučia, visiškai nesidomėjusi mano problema. Po kelių sekundžių ji pasakė: „Na, mes nieko negalime jums padėti, turėsite iškviesti greitąją pagalbą, tai viskas“. Taigi susisiekiau su kitu garažu „Garage Mullot“ Périgny mieste, kur galėjau aptarti problemą ir atlikti tam tikrus trikčių šalinimo veiksmus, kad nustatytų savo problemos rimtumą. Jie buvo profesionalai, kurie išklausė mano rūpesčius, kitaip nei „Renault Trucks“ Sent Vivjene... Tikiuosi, kad daugiau jų nebepamatysiu.

Susitikimas sutartas prieš savaitę. Tą dieną, atvažiavo vos atidarius, sekretorė pasakė, kad dirbtuvės kažkuo užsiėmusios ir savo sunkvežimiui nespės...52km atgal per 19t už dyką, ir laukia darbai. Atrodo, kad pasijuokti iš kliento nėra problema

Įsikūręs nuo 2013 m., turiu tris traktorius, keturias grūdų priekabas, bortinę priekabą ir MAN kabliuką. Po stabdžių disbalanso nuėjau išbandyti stabdžius, kad sureguliuočiau vienos iš priekabų kumštelius. Problema buvo nustatyta, bet tada viskas tapo sudėtinga! Su mechaniku grįžau į dirbtuvių registratūrą ir laukiau dirbtuvių vedėjos/registratorės. Praėjo kelios minutės, ir mechanikas liepė tiesiogiai susisiekti su dalių skyriumi, lyg būčiau pats diagnozavęs problemą! Taigi su registracijos dokumentu nuėjau į dalių skyrių, kur man pasakė, kad reikia daugiau informacijos apie priekabą. Tuo tarpu vadybininkė/registratorė grįžo ir tarp mechaniko, vadybininko ir detalių skyriaus užvirė karštas ginčas dėl: ar yra darbo užsakymas? O kaip su anonso informacija? Nėra atsakymo! (Niekas nesivargino eiti rinkti informacijos iš priekabos, kuri buvo vos už 20 metrų!) Man buvo pasakyta, kad perskambins kitą dieną. Taigi aš išėjau su savo įrenginiu. Leidžiau praeiti kitai dienai ir be telefono skambučio dienos pabaigoje grįžau į dirbtuves paklausti. Registratūros darbuotoja grįžo su mechaniku ir pasakė, kad turiu grįžti su priekaba, nes jie nepažymėjo ašies numerio! Visiškai apstulbusi išėjau iš dirbtuvės. Iškilo tikra bendravimo su dirbtuvėmis problema! Primygtinai nepatariu ten eiti, nors iki šiol buvau patenkintas parduotuvės paslaugomis, kurios stengiasi atlikti savo darbą iš visų jėgų. Nusprendžiau nuvažiuoti į Negotruck garažą Périgny mieste (jau klientai, bet toliau). Komanda buvo dėmesinga ir draugiška, atliko diagnostiką ir perdavė visą informaciją parduotuvei. Jie pateikė pasiūlymą per mažiau nei dvi valandas, siūlydami susitikimą telefonu, o paskui el. paštu. Padarykite teisingą pasirinkimą!

Labai draugiškas personalas, dėmesingas klientams, geras kainos ir kokybės santykis, rekomenduoju

Remontas ant kemperio, priekinis dešinysis guolis, o už jo keitimą man teko 3,5 val., taigi už vieną guolį didžiulė suma. Šiek tiek pinigų karvė atostogų pabaigai, turint omenyje, kad mano mechanikas abu padarė per mažiau nei 2 valandas. Esant kritinei situacijai, gerai, kitu atveju geriau eiti kitur. Svetingumas, nėra kuo skųstis. Automobilis plautas aukšto slėgio plovimo mašina.