Volvo Group Trucks Center Ljubljana

Nepriimtinai ilgas remonto laikas (3 mėn.) – apmaudu, atsižvelgiant į automobilio klasę ir markę Mano aukščiausios klasės automobilis „Volvo V90 Cross Country“ buvo remontuojamas „Volvo“ automobilių centre Liublianoje daugiau nei tris mėnesius po eismo įvykio – dėl žalos, kurią, draudimo bendrovės vertinimu, sutvarkyti prireiks maždaug 10 valandų darbo. Kai pasiėmiau transporto priemonę, patikino, kad remontas bus baigtas per 3-4 savaites, tačiau terminai vis buvo nustumiami – dėl „papildomų apžiūrų“, „dalelių laukimo“ ar „mechaniko ligos“. Nepaisant daugybės skambučių ir skubių atvejų, negavau jokio raštiško tvarkaraščio ar atsiprašymo dėl vėlavimo. Per tą laiką naudojau žymiai žemesnės klasės pakaitinius automobilius, turinčius net pastebimų mechaninių problemų (tam tikru greičiu transporto priemonė trūkčiojo). Nepaisant to, kad beveik keturis mėnesius buvau be automobilio, servisas nepasiūlė nei atsiprašymo, nei kompensacijos – net simbolinės. Kai pasiūliau, kad po tokios patirties būtų teisinga pasiūlyti bent nemokamą reguliarią paslaugą, sulaukiau tokio atsakymo: „Galime jus užregistruoti, bet už jūsų lėšas ir teks šiek tiek palaukti“. Tiesa, pastarosiomis savaitėmis situacija kiek pagerėjo – kolektyvas pradėjo skaidriai komunikuoti vėlavimus, man nereikėjo ne kartą skambinti, ką vertinu. Tačiau toks ilgas remonto laikas ir bet kokios atsakomybės nebuvimas nepatenka į paslaugų, kurių tikitės iš tokio prekės ženklo, kaip „Volvo“, taikymo sritį. Pirkėjas, investuojantis į transporto priemonę dešimtis tūkstančių eurų, turėtų sulaukti profesionalaus gydymo, realių terminų ir elementarios pagarbos kliento pasitikėjimui. Tikiuosi, kad ši nuomonė bus naudinga kitiems „Volvo“ savininkams ir galbūt paskatins didesnę atsakomybę ir pagarbą standartams, kuriuos atstovauja šis prekės ženklas.

Labai nusivyliau anądien skambinau pirkti seną mašiną jie dar turi kitą dieną 1 valanda prieš nuvažiuojant apžiūrėti vis dar turi atvežame mašina parduota sako parduota prieš 1 savaitę kažką šnabždasi kas grąžins benziną jei taip bus daroma iš pirkėjų vis dar neišima iš auto tinklo liūdna aš norėčiau sulaukti tokių atsakingų pardavėjų žodžių

Su malonumu rekomenduočiau šiame centre įsigyti naują transporto priemonę. 5/5 ir visi pagyrimai Urho Furjaničui - ne tik už patarimus dėl pačios transporto priemonės, bet ir už rekordiškai greitą dokumentacijos sutvarkymą bei pristatymą/paėmimą.

Automobiliai yra puikus pasirinkimas, bet nesuprantu, kodel negaunate dovanų su tokiais brangiais automobiliais...kaip raktų pakabukas...skėtis ar marškinėliai...klientams tai reikštų labai daug...mano transporto priemonėje nebuvo net pirmosios pagalbos vaistinėlės...tikrai gaila...

Turėjome problemų su Volvo XC90 ir keliavome namo (vis dar turėjome nuvažiuoti 900 km), todėl sustojome Liublianoje patikrinti automobilio. Atvykome pirmadienį 8 val. į Volvo centrą ir iš karto buvo pasakyta, kad jie net nemato, kas yra problema, jie turi daug darbo ir negali mums padėti. Kai paaiškinome, kad esame užsieniečiai ir turime taisyti automobilį, jie tik pasakė, kad yra kitų žmonių, kurie nuo praėjusios savaitės laukia serviso, kurį reikia laukti savaitę. Išvažiavome į kitą vietą, kur automobilį sutvarkė per 2 valandas. Nerekomenduočiau šios vietos, aišku jie renkasi, kuriems klientams padėti